Принцип Кампрада

IKEA известна тем, что никогда не даёт взяток. Хотя этот принцип и не записан в манифесте компании, но соблюдается настолько жёстко, что может стоить работы любому сотруднику, невзирая на должность и даже дружбу с основателем компании. Именно поэтому IKEA до сих пор не вышла на рынок Украины


Эта статья была опубликована в номере 22 (434) за 5.06.2015 журнала «Фокус»

12 февраля 2010 года, сидя в любимом потрёпанном кресле в своём скромном доме в пригороде Лозанны, плакал седой старик. Ингвару Кампраду, мебельному королю и одному из богатейших людей мира (8-му в текущем рейтинге Bloomberg с состоянием $44,6 млрд) только что сообщили, что в России в истории со взяткой замешан Пер Кауфман, директор IKEA по Центральной и Восточной Европе, с которым Кампрад работал и дружил больше 20 лет. Сам Кауфман, которого Кампрад знал как кристально честного сотрудника, никаких взяток, конечно же, не давал. Но его подчинённые закрыли глаза на то, что подрядчик компании «решил вопрос» с подключением к электросети одного из фирменных торговых центров компании в России традиционным для этой страны способом. Что по правилам IKEA влекло за собой увольнение руководителя подразделения с формулировкой за «терпимость по отношению к коррупционным действиям». Принципы Ингвара Кампрада оказались дороже дружбы.

Деревенский коммерсант

Ингвар Кампрад родился 89 лет назад в семье шведского фермера. По семейной легенде, активно распространяемой корпоративной прессой IKEA, уже в 5 лет мальчик торговал в родной деревне спичками и канцтоварами, а с 7 лет начал оптовые закупки в Стокгольме. Можно сомневаться в масштабе бизнеса юного Ингвара, однако документально известно, что торговую компанию IKEA он зарегистрировал в 17 лет. Закупленные оптом товары Ингвар поначалу сам развозил покупателям на велосипеде, а по мере роста продаж стал нанимать транспорт.

Через 5 лет в ассортименте торговой компании появилась мебель. Надо заметить, что до 1940-х годов Швеция была одной из беднейших стран Европы. Больше половины населения было занято в сельском хозяйстве. И хотя в годы Второй мировой шведский нейтралитет позволил стране избежать участия в военных действиях и соответствующих потерь, платёжеспособность массового покупателя оставалась низкой.

Кампрад, привыкший работать с небогатым покупателем, стал закупать для перепродажи самую дешёвую мебель. Скоро мебель стала основой его товарооборота, а в 1953 году появился первый выставочный зал IKEA, где покупатели могли «пощупать» товар, прежде чем заказать его по каталогу. К тому времени IKEA уже обзавелась собственной мебельной фабрикой.

ikea-ps-collection-2012

Легендарная интуиция основателя IKEA основывалась на том, что он с первых шагов в бизнесе был своим для покупателей, жил в таком же доме, пользовался теми же канцтоварами и мебелью, которые продавал

Начало революции

Поворотной точкой в судьбе компании стал 5-минутный эпизод для ТВ. В 1952 году Кампрад участвовал в съёмках мебели для рекламы. По воспоминаниям Кампрада, дизайнер Гиллис Лундгрен фотографировал стол, который после следовало упаковать. Не­ожиданно он пробормотал что-то вроде: «О Господи, сколько же он занимает места. Давайте открутим у него ножки и положим их под столешницу».

«И вот в один прекрасный день (или это была ночь?), — вспоминает Кампрад, — мы сделали свою первую плоскую посылку. Это было началом революции».

Скоро вся мебель IKEA стала продаваться разобранной, в плоских, удобных для транспортировки коробках. Конструкция мебели стала предполагать исключительную простоту сборки. Считается, что Кампраду помог случай. Но сам мебельщик говорит, что основой его предпринимательского успеха была наблюдательность. «Мы путешествовали инкогнито, — пишет Кампрад, — и проверяли качество работы на фабриках, придумывая, как можно хоть немного сэкономить, что потом значительно снижало отпускные цены». Уже будучи стариком, бизнесмен ежедневно посещал свои магазины, общаясь с покупателями. Его любимый вопрос посетителям: «А сколько бы вы заплатили за это?».

Гонка Кампрада за низкими ценами крайне не нравилась другим торговцам мебелью, считавшим стремление IKEA максимально удешевить товары демпингом. В начале 1960-х, вступив в сговор с лесозаготовительными компаниями, шведские мебельщики лишили завод IKEA сырья. Но упрямый коммерсант не опустил руки. Скоро он обнаружил, что в советизированной Польше по-прежнему отлично работает мебельная промышленность. Польские гарнитуры были мечтой средней советской семьи, а Эльдар Рязанов даже увековечил их в «Иронии судьбы»:

— Это мой гарнитур, польский.

— 830 рублей.

— И 20 сверху.

— Нет, я дал 25.

Оказалось, что покупать готовые комплектующие в Польше выгоднее, чем производить на своём заводе из шведского леса. Так давление конкурентов привело к росту прибыли IKEA.

Третье стратегическое решение (после решений о минимизации цен и продаж в плоских коробках) Ингвар принял после поездки в США. Там он увидел, что практичные американцы предпочитают ездить за покупками в огромные универмаги самообслуживания формата Cash & Carry, масштаб и организация продаж в которых позволяют снизить накладные затраты до минимума. И в 1965 году в Стокгольме открылся первый торговый центр IKEA площадью 31 000 кв. м со складом самообслуживания.

Легендарная интуиция основателя IKEA основывалась на том, что он с первых шагов в бизнесе был своим для покупателей, жил в таком же доме, пользовался теми же канцтоварами и мебелью, которые продавал. Став мультимиллиардером, Кампрад не отказался от этой привычки. Его скромность в быту граничит с эксцентричностью. Он ездит на общественном транспорте или на Volvo 1993 года выпуска, летает только экономклассом и останавливается в трёхзвёздочных гостиницах. Вся мебель в его доме производства IKEA, за исключением старого кресла. «Я пользуюсь им 32 года, — рассказал миллиардер. — Жена считает, что мне нужно новое, потому что материал загрязнился… Но в остальном оно не хуже нового».

«Да, я тяжело расстаюсь с деньгами, ну так что? — говорит он. — Просто я смотрю на суммы, которые готов потратить на себя, и задаюсь вопросом: а могут ли покупатели IKEA позволить себе такие расходы?».


Стул для кафе «Огла»

Стул для кафе «Огла»

Создан в 1961 году, до сих пор успешно продаётся. Вот только производят его уже не из дерева, а из композитных материалов
Знаменитый стеллаж IKEA

Знаменитый стеллаж IKEA

Выпускается с середины 70-х
Стул «Скопа»

Стул «Скопа»

Олицетворение дизайна 70-х, производился на фабрике, выпускающей пластиковые контейнеры и корзины
Любимые стулья голливудских режиссёров

Любимые стулья голливудских режиссёров

Производятся с 1970 года

Жить не по лжи

Вечная погоня за снижением издержек коснулась и высоких шведских налогов. Несмотря на то, что IKEA старательно позиционирует себя именно как шведскую компанию, с 1982 года владельцем магазинов IKEA является голландская INGKA Holding B.V., которая, в свою очередь, принадлежит благотворительному фонду Stichting INGKA Foundation, которым уже владеет фонд IKEA Foundation.

Оптовая торговля ведётся из офиса в Швейцарии, а касса и управляющая компания до недавнего времени дислоцировались в Бельгии. «Я бы сказал, что IКЕА действительно эффективна с точки зрения налогов», — пишет её экс-гендиректор Андерс Дальвиг в своей книге «IКЕА: собери мечту».

«Мы никогда не платим взяток. В этой связи можно ожидать задержек и трудностей в получении разрешений, материалов и т. п. Для этого нам необходимо контактное лицо, которому можно было бы докладывать о таких случаях»

Из письма компании IKEA, направленного президенту Украины Виктору Ющенко в декабре 2005 года

Только в 2013 году компания де-юре вернулась в Швецию после 40-летнего «налогового изгнания». При этом она остаётся безупречной с точки зрения закона. «Они могут обвинить меня в убийстве, но только не в том, что я получал чужие деньги», — заявил Кампрад в ответ на обвинения журналистов. Ещё один легендарный принцип работы IKEA — никакой коррупции. Компания беспощадно расстаётся с персоналом, дающим или берущим взятки, и без колебаний сдаёт виновных полиции.

В 2006 году 51 сотрудник в Германии был уволен и попал под следствие за «особые отношения» со строительными подрядчиками. В 2007 году двое менеджеров офиса IKEA в Англии и сотрудник компании-поставщика были отправлены за решётку по обвинению во взяточничестве.

А 13 февраля 2010 года IKEA в официальном пресс-релизе заявила об увольнении директора по Центральной и Восточной Европе Пера Кауфмана и директора по недвижимости IKEA в России Стефана Гросса за «проявление терпимости по отношению к коррупционным действиям подрядчика».

Речь шла о действиях на российском рынке. На момент сдачи двух комплексов «Мега» в Петербурге ОАО «Ленэнерго» не «смогла» подключить их к электросетям, в результате чего IKEA была вынуждена заключить договор аренды с владельцем дизельных электростанций и платить за электричество по расценкам, значительно превышающим рыночные. Компания понесла убытки в размере 136 млн евро. Вопрос с электроснабжением был решён, но, увы, по правилам «непредсказуемой бюрократической системы», как в IKEA назвали Россию. То есть с помощью взятки.

Об увольнении Гросса и Кауфмана 83-летний Кампрад узнал накануне. C Кауфманом он был знаком 20 лет. «Я сидел в моём старом кресле и плакал. Я рыдал, как ребёнок, потому что мне было очень грустно, — сказал бизнесмен в интервью газете Expressen. — Я убит горем из-за того, что случилось».

IKEA как индикатор

Несмотря на коррупционные скандалы, сейчас в России работает более 20 магазинов IKEA и торговых центров «Мега». А вот украинскую «специфику» IKEA до сих пор преодолеть так и не смогла. В марте 2005 года Ингвар Кампрад даже лично прилетел в Киев на встречу с президентом Ющенко и премьером Тимошенко — речь шла о входе IKEA в Украину, что означало строительство торговых центров в 5 крупнейших городах страны и инвестиции порядка $2 млрд. Проект получил горячую поддержку двух первых лиц государства. Тем не менее и 10 лет спустя в Украине не открыт ни один магазин самой знаменитой мебельной компании мира.

Встреча топ-менеджеров IKEA с украинским руководством была не первой — просто в 2005-м на неё впервые отправился сам Кампрад. «Я встречался с Леонидом Кучмой в 2004 году и со всеми премьер-министрами по нескольку раз, и с Виктором Ющенко, и недавно с Виктором Януковичем — и все они заявляли, что хотят нам помочь, — говорил в 2010 году Леннарт Дальгрен, генеральный директор компании «IКЕА Россия — Украина». — Но в системе IKEA нет средств на подкуп. С чего бы земля в Киеве стоила в три раза дороже, чем в Москве или в Лондоне?».

IKEA в цифрах и фактах

«На кроватях IKEA были зачаты 10% европейцев» — слоган из рекламной кампании

IKEA – самый ожидаемый в Украине бренд. 46,8% респондентов ждут открытия в Украине шведских магазинов — исследование GfKUkraine, 2013 год

$33,2 млрд — выручка IKEA в прошлом финансовом году — Bloomberg

147 000 сотрудников в 315 магазинах в 27 странах обслужили в 2014 году 716 000 000 посетителей

217 000 000 экземпляров — тираж фирменного каталога IKEA, выходящего на 30 языках

9500 товаров в ассортименте

«В России чиновник никогда не говорит открыто: дайте мне миллион долларов, — сказал Дальгрен в интервью slon.ru. — А украинцы сразу задают вопрос: «А что мне за это будет?» В Одесской обладминистрации, куда IKEA обратилась за необходимыми документами на оформление строительства, писал Forbes, шведам прямо назвали цену вопроса — $2 млн. А в апреле 2012-го тогдашний министр экономики Пётр Порошенко, описывая ужасный инвестиционный климат в Украине, привёл пример IKEA.

Год назад, 14 мая 2014 года, тогдашний глава КГГА Владимир Бондаренко заявил, что первый украинский магазин IKEA появится на месте киевского ипподрома. С тех пор Бондаренко на этом посту сменил Виталий Кличко, но воз и ныне там. Так что появление первого магазина IKEA в Украине станет лучшим индикатором реальных изменений в уровне коррупции.

Теги: , , , ,

Вам уже исполнилось 18 лет?

Подтвердите, что это так, чтобы войти